Entrevista a Amy Zepeda, agente aduanera colegiada No. 329 y socia directora de SEAL (Servicios Especializados de Aduana y Logística)
La Superintendencia de Administración Tributaria presentó este año su Plan Estratégico Institucional 2026-2030, que incluye un nuevo Modelo de Despacho Aéreo, una Fuerza de Tarea de Facilitación del Comercio y la migración progresiva de funciones de Declaraguate hacia la Agencia Virtual. El objetivo declarado es una aduana más eficiente, interoperable y con gestión inteligente de riesgo. Conversamos con Amy Zepeda, agente aduanera colegiada y socia directora de SEAL, sobre qué tan profundo es este cambio y qué deben hacer las empresas para no quedarse atrás.
La SAT anunció este año su Plan Estratégico 2026-2030 y varias herramientas digitales nuevas. ¿Qué tan grande es este cambio?
Es uno de los procesos de modernización más ambiciosos que he visto en mis años como agente aduanera. No se trata de digitalizar un formulario aislado, sino de repensar cómo se anticipa la llegada de mercancía, cómo se gestiona el riesgo y cómo se reduce la discrecionalidad en el despacho. Eso, bien ejecutado, beneficia tanto a la autoridad como a las empresas, porque da más previsibilidad.
¿Qué es el Modelo de Despacho Aéreo y por qué es relevante?
Es una de las dos iniciativas que presentó la SAT este año junto con la Fuerza de Tarea de Facilitación del Comercio. Busca ordenar y agilizar específicamente el despacho de carga que entra o sale por vía aérea, un canal que había quedado un poco rezagado frente a la modernización que ya se venía dando en el despacho marítimo y terrestre.
Declaraguate, Agencia Virtual y gestión inteligente de riesgo
¿Qué significa la migración de Declaraguate hacia la Agencia Virtual para una empresa que hace trámites aduaneros todos los días?
Significa que varios trámites que antes se hacían en una plataforma separada ahora se van concentrando en un solo portal, lo cual en teoría simplifica la operación. Este proceso viene desde 2023 y se ha acelerado en 2026. En la práctica, mientras dura la transición, recomiendo a las empresas mantenerse informadas de qué trámites ya migraron y cuáles no, porque no todo se movió al mismo tiempo.
¿Qué gana un importador o exportador con la gestión inteligente de riesgo que menciona la SAT?
En teoría, menos revisiones físicas innecesarias y más trazabilidad en tiempo real de dónde está su mercancía en el proceso. Cuando el riesgo se gestiona con datos y no solo con criterio manual, las empresas que tienen buen historial y documentación consistente deberían notar despachos más predecibles.
Adaptación empresarial y perspectivas para la aduana guatemalteca
¿Hay resistencia o dificultad de adaptación por parte de las empresas ante esta digitalización?
Siempre hay una curva de aprendizaje, sobre todo en empresas pequeñas que no tienen un departamento de comercio exterior dedicado. Por eso es tan importante el acompañamiento de un agente aduanero durante la transición: no solo para hacer el trámite, sino para explicarle a la empresa qué cambió, qué plataforma usar y qué expediente digital debe mantener ordenado.
¿Qué recomienda a las empresas para no quedarse atrás en este proceso?
Que sigan de cerca los comunicados oficiales de la SAT sobre qué trámites ya migraron a la Agencia Virtual, que digitalicen desde ya su propio expediente documental interno, y que no esperen a que un despacho se atrase para entender cómo funciona la plataforma nueva. La modernización avanza, y las empresas que se adaptan primero terminan con menos fricción operativa.
¿Qué expectativa tiene para los próximos años de la aduana guatemalteca?
Que el Plan Estratégico 2026-2030 logre consolidar lo que hoy todavía está en construcción: una aduana más digital, más predecible y con menos espacio para la discrecionalidad. Si eso se cumple, Guatemala gana competitividad frente a otros países de la región, justo en un momento en que el comercio exterior y el nearshoring están mirando hacia acá.
Amy Zepeda es agente aduanera colegiada No. 329 desde 2012 y socia directora de SEAL, empresa guatemalteca de servicios de aduana, logística y asesoría en comercio internacional, con presencia en las principales aduanas de Guatemala y aliados en Centroamérica, México, Estados Unidos y Perú.
Más información: Servicios de aduana completo y asesoría legal aduanera de SEAL